Barion Pixel
Startsida / Hur fungerar det?
Hur fungerar det?

Instruktioner för användning

Användning i företag

Integration

  • Våra integrationspartner
    Upptäck nya tillämpnings- och användningsområden. Anslut dina befintliga enheter till Eszerződés.hu-systemet.
  • Integration av försäljningsautopilot
    Med SalesAutopilot kan du samordna olika programvaror och processer. Från och med nu kommer även WiredSign.com att erbjuda sina intressenter och kunder en enhetlig och legendarisk kundupplevelse.
Vanliga frågor och svar
Vanliga frågor och svar

En tidsstämpel bevisar att ett visst dokument redan existerade vid en viss tidpunkt, data som innehåller avtrycket av det tidsstämplade dokumentet och datumet för tidsstämpeln. Dessa autentiseras av en leverantör av tidsstämpeltjänster med sin egen signatur. De spelar en särskilt viktig roll i vårt system, eftersom den elektroniska signaturen endast är "obestridlig" om det kan bevisas före vilket datum signaturen skapades.
Tidstämpel En tidsstämpel möjliggör autentisering av ett avtal, så du kan skapa så många avtal i vårt system som du köper tidsstämplar. I priset ingår kostnader för arkivering och lagring. Tidsstämpelpaketen kan också köpas separat:
Köp en tidsstämpel

Anses det avtal som ingåtts på WiredSign.com vara skriftligt?

I slutet av avtalsprocessen tillhandahåller WiredSign.com den högst kvalificerade signaturen och tidsstämpeln som utfärdats av en betrodd tjänsteleverantör till sina avtal, vars innehåll inte kan ändras och därmed blir skrivna i det konceptuella ramverket för civillagen.

Tillhandahåller WiredSign.com en förtroendetjänst?

Vårt system är inte en leverantör av förtroendetjänster och utför inte sådana aktiviteter, men använder tjänster från leverantörer av förtroendetjänster för att kunna producera slutna och verifierbara elektroniska kontrakt.

Är signaturskydd en nödvändig del av elektriska kontrakt?

Nej, detta är ett vattenstämpelskydd som tjänar ett dubbelt syfte. Vår egen försvarsutveckling. Målet är att den för närvarande skapade elektroniska manuella signaturen endast kan kopplas till det givna kontraktet och användaren (som bildas med en sha-256 hashing-algoritm från informationen om kontraktet, användaren och signaturerna, som därmed kommer att bli ett digitalt fingeravtryck). Ur säkerhetssynpunkt ser de avtalsslutande parterna endast denna vattenmärkta signatur i bildformat, som inte kan användas någon annanstans (vattenmärkning är ett standardförfarande för databasen med stockfoton, om någon skulle försöka använda den skulle vi kunna avgöra vilket avtal den kommer från).

Kan ett pappersbaserat avtal överges helt och hållet?

Ja, det kan utelämnas, så länge ingen av deras kunder motsätter sig eller insisterar på att ingå ett pappersbaserat avtal.

Kan det elektroniska avtalet lagras i tryckt form?

Om elektroniska avtal lagras i tryckt form förstörs de bevis som garanterar avtalsinnehållets okränkbarhet och oföränderlighet, så de kan endast lagras i elektronisk form i framtiden. Vårt system förser avtalen med ett registreringsnummer, så om din partner lagrar dem i tryckt form och inte är förberedd för elektronisk lagring (vilket vårt system annars automatiskt ger honom i form av ett molnbaserat konto) kan han vid behov begära originalfilen från oss baserat på registreringsnumret på den tryckta blanketten, så att han inte bryter mot reglerna på detta sätt, om han skriver ut den och lagrar den.

Överensstämmer systemet med ungersk lagstiftning?

Verksamheten bedrivs på grundval av förordningen om elektronisk identifiering och betrodda tjänster (eiDAS-förordningen nr 910/2014/EU) och ungersk lagstiftning, vilket leder till rättsligt bindande avtal.
Europeiska parlamentet och rådet Europaparlamentet och rådet skapade direktivet 1999/93/EG om elektroniska signaturer och likställde beviskraften för traditionella och elektroniska avtal. Lagarna anger att det inte finns någon skillnad när det gäller rättslig verkan mellan elektroniska avtal och pappersavtal.

Kan min avtalspartner förneka eller hävda att han inte undertecknade avtalet?

I händelse av eventuellt bedrägeri inleds ett liknande förfarande som vid pappersbaserad falsk representation eller signaturförfalskning.
I detta fall I detta fall är den förfördelade parten den avtalspartner vars uppgifter har missbrukats, så han eller hon måste också rapportera brottet till de behöriga myndigheterna.

Vad är medarbetarkontoansvarig?

Du har möjlighet att tilldela "medkonton" till ditt huvudkonto. Med hjälp av medkonton kan du lägga ut vissa delprocesser på din personal, t.ex. ge din sekreterare tillgång till att skicka ut avtal eller din revisor tillgång till att ladda ner avtal. Du kommer åt tjänsten för medarbetarkonton via menyn "Medarbetarkontohanterare" på profilsidan eller via följande länk:
Medarbetarkontoansvarig

Är det möjligt att ladda upp en företagsstämpelbild som signatur?

Ja, du kan ladda upp en sådan signatur, denna funktion finns på den andra fliken i signaturpanelen. Du ska sätta stämpeln på ett vitt ark, sedan signera det och antingen ta ett foto av det direkt i signaturpanelen med en mobiltelefon eller ladda upp det som en skannad bild (i jpg- eller png-format).

Vilka tjänster finns tillgängliga i systemet?

Utan att göra anspråk på att vara komplett:

  • Kontraktsgenerator Kontraktsgenerator (kontrakt med unika variabla data som genereras från en mall, fördelen med detta är att du inte längre behöver kopiera worddokument, det finns mindre risk för stavfel, och det är mycket snabbare och enklare)
  • Medarbetarkonton Medarbetarkonton (Samarbetsverktyg som stödjer uppdelningen av arbetsprocessen mellan interna medarbetare)
  • Kontrakt Contract Branding (Anpassa utseendet på kontrakt till en unik företagsimage)
  • Sekretess Privacy shield (Skydd av personuppgifter i enlighet med GDPR och CCPA)
  • Massavtal Massavtalshanterare (Massavtalsskapare som kan genereras från en excel-lista.)
  • Integrationssystem Integrationssystem (Automatiseringsalternativ, flera API XML-agenter för generering och JSON-åtkomst för datasynkronisering).
  • Kontrakt Avtal som kan ingås personligen (Processen för ingående av avtal är optimerad för avtal som ingås personligen).
  • Förbättrad kundidentifiering Förbättrad kundidentifiering (E-post, telefon, e-personlig ärendeidentifiering)
  • Skydd av elektroniska manuella signaturer (signaturer skyddas med en vattenstämpel med hjälp av vår egen blockkedjeprocess).
  • Unik meddelandekanal Unik meddelandekanal i kontrakt (Möjliggör diskussion och utbyte av meddelanden inom kontrakt.)
  • Aktivitetslogg Aktivitetslogg och övervakning av ovanliga kontoaktiviteter (Systemet övervakar, loggar och meddelar ovanliga aktiviteter på huvudkonton och underkonton).
  • Kontraktshistorik Kontraktshistorik (Systemet loggar och konverterar händelser i kontrakt till en logg.)
  • Lösenordsskydd Lösenordsskydd av signerat pdf-avtal (pdf-lösenord lagras inte i publik molndatabas)
  • Excel-lista Nedladdning av excel-lista för avtal (avtalsstatus och relaterade partnerdata kan laddas ner till en excel-lista)

Kan jag dela innehållet på mitt konto med mina kollegor?

Ja, med hjälp av vår funktion för medarbetarkonto kan du dela dina elektroniska avtal med dina kollegor.
Medarbetarkontohanterare

Vad är "XML Agent API"?

Med hjälp av vår API-funktion kan våra system anslutas till andra externa system, t.ex. en webbplats, ett CRM- eller ERP-system. Delar eller hela avtalsprocesser kan automatiseras, vilket kan genereras från ett externt systems databas. För närvarande kan avtal skapas med hjälp av tre API-metoder. Det mest effektiva sättet är att använda XML som genereras från mallarna.

Vad är "Synkronisering av kontraktsdata JSON"?

En integrerbar informationskanal, med hjälp av vilken avtal kan synkroniseras fullständigt från vårt system till ett annat företagsledningssystem som du använder. Gränssnittet är tillgängligt i XML-format via en JSON-länk. Länken använder en hemlig nyckel, som genereras av systemet från den krypterade hashen av lösenordet för huvudkontot.

Vad är "Privacy Shield"

Vårt system skapades med strikt hänsyn till GRPR-reglerna. Vi vill skydda användarna av vårt system från att deras uppgifter hamnar i obehörigas händer, och skydda avtalstecknarna från att oavsiktligt begå en dataskyddsincident under sändningen av avtal. Vi har skapat en dataskyddsgrind som utvärderar situationen och förhindrar obehöriga personer från att öppna de skickade avtalen eller från att ange personuppgifter i ett avtal utan godkännande.

Vad är "Contract Branding" bra för?

Med hjälp av Contract Branding kan utseendet på skickade kontrakt och relaterade e-postmeddelanden anpassas till en unik företagsimage.

Vad krävs för att underteckna ett avtal?

Det krävs en internetanslutning och en enhet som kan köra en webbläsare. Till exempel mobiltelefon, surfplatta eller Windows / Mac-dator. Undertecknarnas elektroniska manuella signaturer läggs till i de ingångna avtalen och informationen på de identifierade enheterna autentiseras med en kvalificerad signatur (WiredSign.com) och en tidsstämpel. (På samma sätt som en molnbaserad fakturautställare verifierar utfärdade fakturor).

Bör alla undertecknare ha en e-legitimation? Vad ligger till grund för identifiering?

Identifiering med e-legitimation är inte absolut nödvändigt. Du kan ställa in 3 nivåer av identifiering i vårt system för ett avtal. Om det är inställt kan endast den person som har identifierat sig på det angivna sättet underteckna avtalet. E-post och andra nätverks- och enhetsdata är den grundläggande identifieringen. Den andra nivån är telefonidentifiering och den tredje är e-ID-inloggning.

Är det möjligt att använda en e-postadress/ett telefonnummer som kan nås av flera personer?

Våra allmänna villkor tillåter inte partners att underteckna avtal med hjälp av sådana verktyg. Det är undertecknarens individuella ansvar vem som har tillgång till den angivna e-postadressen eller det angivna telefonnumret.

Kan min företagssignatur i kopian av signaturadressen användas?

Det är också möjligt att ladda upp en signatur som ingår i en sådan kopia av signaturadressen, denna funktion finns på den andra fliken i signaturpanelen. Du ska sätta stämpeln på ett vitt ark, sedan skriva under och antingen ta ett foto av det direkt i signaturpanelen med en mobiltelefon eller ladda upp det som en skannad bild (i jpg- eller png-format).

Du skrev till Eszerződés.hu angående ett ärende som förmodligen var avsett för den partner som skickade dig kontraktet

Vi vill informera dig om att vi på grund av dataskydd och begränsad kundtjänstkapacitet tyvärr inte kan vidarebefordra ditt meddelande. Därför nådde det troligen inte den avsedda mottagaren. Vänligen kontakta din partner direkt (du hittar deras e-postadress i e-postmeddelandet med inbjudan till kontraktet).

Eszerződés.hu är en elektronisk kontraktsplattform som används av skolor och olika företag. En giltig prenumeration krävs för att använda systemet, annars kan köpta tidsstämplar (időbélyegek) inte användas.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Använd följande sida för återställning av lösenord: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
Ange din e-postadress där och följ instruktionerna.

Alternativt kan du använda funktionen "Magic link": https://eszerzodes.hu/magic-link, där du kan begära en engångsinloggningslänk som skickas till din registrerade e-postadress.

Anses Eszerzodes.hu vara en kvalificerad elektronisk signaturtjänst?

Nej, den signatur som genereras inom eszerzodes.hu-systemet anses vara en "avancerad elektronisk signatur", inte en kvalificerad sådan.

Jag står som företag i avtalet, men jag vill skriva under som privatperson. Vad ska jag då göra?

Uppdatera dina profilinställningar så att det framgår att du skriver under som privatperson. Du kan göra detta i menyn Profil. Ett grönt bekräftelsemeddelande kommer att indikera att sparandet har lyckats.

Dessa ändringar kommer inte att påverka några pågående avtal, så du måste be din partner att skicka ett nytt avtal med den uppdaterade informationen.

Hur tecknar jag ett avtal genom Eszerződés?

Följande video visar processen för kontraktssignering: Signeringssteg.

Jag får felmeddelandet "Sidan har löpt ut" när jag försöker signera. Vad ska jag göra?

Uppdatera (ladda om) sidan och försök igen. Om problemet kvarstår, kontakta oss på vår e-postadress för support.

Var kan jag ställa in språket i kontraktet?

I mallredigeraren kan du välja avtalsspråk under skapandet. När du laddar upp en anpassad PDF-fil kan du välja språk efter att filen har laddats upp. Språkstöd är endast tillgängligt i våra Premium- och Enterprise-planer (Nagyvállalati).

Vilka språk stöds av systemet?

För närvarande har vi stöd för 29 språk (t.ex. engelska, ungerska, rumänska, slovakiska, ukrainska, tyska, spanska, grekiska etc.) Detta gör att dina partners kan skriva kontrakt på sitt eget språk. Språkstöd ingår i våra Premium- och Enterprise-planer.

Jag kan inte spara ett signaturprov. Vad ska jag göra?

Du kan spara, ladda upp eller uppdatera ditt signaturprov när du skriver under ett avtal. Klicka på knappen "Skriv under" längst ner på kontraktet. En panel kommer att dyka upp där du kan spara eller uppdatera din signaturbild. Om du laddar upp en skannad pappersunderskrift, observera att endast .jpg- eller .png-format accepteras.

Var kan jag skapa ett signaturprov?

När du öppnar ett pågående kontrakt som väntar på underskrift hittar du underskriftspanelen under kontraktstexten. Där kan du spela in din signatur (.jpg eller .png). Om det inte finns några kontrakt som väntar på din underskrift ännu kan du skapa ett testkontrakt (som du kan ta bort senare).

Kan jag ladda upp en bild av ett företagssigill som signatur?

Ja, det gör jag. På den andra fliken i signeringspanelen kan du ladda upp ditt sigill. Vi rekommenderar att du stämplar den på ett vitt ark och signerar den, sedan fotograferar eller skannar den i .jpg- eller .png-format och laddar upp den.

Hur kan jag skapa mitt eget signaturprov?

När du skriver under ett kontrakt kan du skapa eller uppdatera ett signaturprov. Om du för närvarande inte har några kontrakt att underteckna kan du skapa ett testkontrakt. En "Sign"-knapp visas längst ner i kontraktet och öppnar en panel där du kan skicka in din signatur. Systemet accepterar endast formaten .jpg och .png.

Hur skickar jag tillbaka det undertecknade avtalet till min partner?

När du har skrivit under skickas avtalet automatiskt tillbaka till din partner via systemet eszerzodes.hu. Det krävs inga ytterligare åtgärder från din sida.

Kan jag ta bort poster från listan "Kontrakt som väntar på underskrift"?

Ja, det kan jag. Medan kontraktet är i statusen "väntar på underskrift" kan du radera det, men bara ett åt gången. Öppna det specifika kontraktet så ser du ett raderingsalternativ på nästa sida.

Signaturen i det skickade kontraktet är bara en enda rad. Hur kan jag åtgärda det?

Om kontraktet fortfarande pågår kan du dra tillbaka din signatur och skriva under på nytt med en ny signaturbild. Om kontraktet redan är "Completed" kan du inte ändra signaturen; du behöver ett nytt kontrakt för att korrigera den.

Jag ser inte var jag ska skriva in mitt företagsnamn eller information i kontraktet.

Det är troligt att du har fått ett "tomt" kontrakt. I dessa fall använder systemet din e-postadress för att ladda formulärfält för datainmatning. Om dessa fält inte visas, be din partner att skicka ett nytt avtal som innehåller dem.

Behöver jag ett separat avtal för detta, eller kan jag bara fortsätta som privatperson?

Vi kan inte hjälpa till med innehållsrelaterade avtalsfrågor; vänligen kontakta den partner som skickade avtalet till dig.

Jag skulle vilja ha ett telefonnummer att ringa.

Telefonnummer till vår kundtjänst (vardagar 10:00-16:00 CET):
Support: +36 (30) 454-8792
Klagomål: +36 (20) 886 1309

Jag skulle vilja ha ett telefonnummer till support.

Telefonnummer till vår kundtjänst (vardagar 10:00-16:00 CET):
Support: +36 (30) 454-8792
Klagomål: +36 (20) 886 1309

Om jag vill skriva under på papper, hur får jag en utskriftsvänlig version?

Vårt system stöder för närvarande inte pappersbaserad signering. Vänligen informera den andra parten om du vill skriva under avtalet på papper.

Hur kan jag radera eller arkivera avtal?

För avtal som fortfarande pågår (ännu inte slutförda) kan avsändaren radera dem genom att klicka på knappen "expandera" (eller liknande) i det övre högra hörnet. Avslutade avtal kan inte raderas, bara arkiveras. För att arkivera ett avtal öppnar du det och hittar knappen "Arkivera" i det övre högra hörnet.

Min partner har en ny adress. Vad ska jag göra?

Partnern kan uppdatera sin egen profil i menyn Profil. Uppdateringar påverkar dock inte redan pågående avtal. Du måste skicka ett nytt avtal till dem med den uppdaterade informationen.

Kan jag radera ett färdigt/levande avtal?

Färdigställda ("live") kontrakt kan inte raderas, utan endast arkiveras. Detta beror på strikta krav på registerhållning. När avtalet har arkiverats lagras det i en arkivmapp i stället för i huvudlistan.

När min partner klickar på "Acceptera" begär systemet inloggningsuppgifter, men de har ingen registrering. Hur kan jag åtgärda detta?

Om din partner har undertecknat ett avtal tidigare har ett automatiskt kostnadsfritt konto skapats för honom eller henne. De behöver inte komma ihåg ett lösenord: inbjudan innehåller en "Magic Link" som gör att de kan logga in en gång utan ytterligare uppgifter. Länken är https://eszerzodes.hu/magic-link.

Uppdateras mallarna automatiskt efter att jag har uppdaterat mina profildata?

De uppdateras bara automatiskt om du inte har hårdkodat fälten i malltexten. Se till att dina mallar använder dynamiska fält. För säkerhets skull bör du gå igenom alla mallar för att se om det behövs några ändringar.

Jag har anmält mig till en onlinekurs, men det står något annat i kontraktet. Vad ska jag göra?

Vänligen informera den partner som skickade avtalet. De kan rätta till eventuella fel och skicka en ny version till dig. Eszerződés.hu (operatören) kan inte ändra innehållet i avtalen.

Kan min partner skicka en ensidig deklaration om han eller hon inte är prenumerant?

Om din partner inte har ett abonnemang kan endast du (abonnenten) skicka en ensidig deklaration. Om du vill att den andra parten ska vara deklarant måste du skapa ett dubbelsidigt avtal som kräver båda parternas underskrifter. I det scenariot är du "mottagaren" och de är "deklaranten".

Min signatur syns inte i panelen; systemet säger att det inte finns någon signatur.

Sannolikt registrerades inte signaturen korrekt. Bekräfta att du faktiskt har laddat upp/skrivit din signatur. Om du inte kommer vidare, kontakta vårt supportteam eller ring kundtjänst.

Kan mottagaren (den andra parten) underteckna en ensidig deklaration?

Endast tecknaren ("deklaranten") kan underteckna en ensidig förklaring. Om den andra parten behöver skriva under krävs ett dubbelsidigt avtal. I det scenariot kallar du (avsändaren) dig själv för "mottagare" och dem för "deklarant".

Jag är rektor (Megbízó) och vill ladda upp ett slutförandeintyg utan att underteckna det själv. Är det möjligt?

Endast tecknaren kan underteckna en ensidig deklaration. Om den andra parten måste utfärda eller underteckna den enligt lag, skicka den som ett dubbelsidigt avtal och tilldela dig själv rollen som "mottagare" och den andra parten rollen som "deklarant".

Är inte detta en helt digital signatur?

Systemet använder en hybridmetod: en kombination av avancerade elektroniska och kvalificerade signaturer för att effektivisera processen. För mer information, vänligen kontakta våra juridiska experter.

Kan jag av misstag ladda upp någon annans signatur?

Att använda en annan persons underskrift för ett avtal betraktas som dokumentförfalskning, vilket kan leda till straffrättsliga åtgärder. Vänligen följ lagen!

Jag behöver ett telefonnummer för att ringa kundtjänst.

Telefonnummer till vår kundtjänst (vardagar 10:00-16:00 CET):
Support: +36 (30) 454-8792
Klagomål: +36 (20) 886 1309

E-post: [email protected]

Kan jag ändra min befintliga prenumerationsplan?

Ja, du kan uppgradera till en högre plan när som helst. Eventuell outnyttjad del av din nuvarande plan krediteras, så inget går till spillo.

Vad händer med den återstående tiden om jag uppgraderar min plan? (Årligt abonnemang)

Vi lägger till den återstående tiden till den nya, högre planens abonnemangsperiod, så att du effektivt får extra fördelar.

Varför är det här systemet bra för mig? Vilka är fördelarna?

Att använda eszerzodes.hu gör kontraktsskrivningen snabbare, enklare och mer kostnadseffektiv. Det finns inget behov av pappersdokument, postkostnader eller personliga möten. Systemet är molnbaserat, säkert, loggar automatiskt varje steg i avtalsprocessen och tillämpar en avancerad e-signatur och tidsstämpel. Se vår webbplats för mer information.

Hur börjar jag använda systemet?

Den här videon guidar dig genom de första stegen: Första stegen-video.

Vilken plan ska jag välja?

Det beror på hur ofta och hur många avtal du tecknar och om du behöver specialfunktioner (t.ex. flera underkonton, integrationer, branding). För mer information och en användbar video, vänligen besök: Plan Selection Video.

Min partner kan inte fylla i företagsuppgifterna i det avtal som de fick.

Endast de fält som är markerade som inmatning kan fyllas i. Det är möjligt att mallen innehåller överblivna streckade linjer som är missvisande. Kontrollera mallen eller skicka avtalet på nytt med korrekta inställningar.

Finns det ett alternativ för API-integration?

Ja, vi erbjuder omfattande integrationsmöjligheter. Den här funktionen är tillgänglig i våra Premium- och Enterprise-planer (Nagyvállalati).

Hur kan jag lägga till en partner i min partnerlista?

Det finns inget direkt sätt att lägga till partners. De läggs automatiskt till i din lista när du skickar ett kontrakt till dem.

Vad betyder "Du har inget aktivt medlemskap"?

Detta felmeddelande visas när din prenumeration har löpt ut, eller om du har ett underkonto utan att byta till huvudkontot (i den blå profilmenyn - "Byt konto").

Jag kan inte se avtalsinnehållet; det laddas inte.

Det kan vara så att inbäddad PDF-visning är avaktiverad i din webbläsares inställningar. Titta efter ett rött varningsområde under dokumentet, där du kan öppna PDF-filen separat. Du kan också prova att använda en annan webbläsare.

Vår företagsledare har flera företag. Kan vi växla mellan dem i samma konto?

Ja, men varje företag behöver ett eget konto (abonnemang). Om du har behörigheter på flera konton kan du växla mellan dem via den blå profilmenyn ("Byt konto").

Hur mycket kostar den största planen?

Du kan hitta de aktuella planpriserna i avsnittet Prissättning: https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

Jag vet fortfarande inte hur man skriver under (igen).

Här är en detaljerad videohandledning: Hur man skriver under ett avtal.

Jag skulle vilja boka tid för en personlig konsultation.

Vänligen använd vår Calendly-länk för att boka en tidslucka: https://calendly.com/wiredsign-sales.

Jag skulle vilja lämna in ett klagomål!

Vi har en särskild linje för klagomål. Du hittar telefonnumret och mer information i avsnittet Kontakt på vår webbplats.

Jag har stött på ett systemfel/bugg.

Skicka oss en detaljerad beskrivning av felet och be om hjälp från vår supportpersonal, eller ring vår klagomålslinje (finns i avsnittet Kontakt).

Kontraktet accepterar inte mitt personliga ID/skattenummer.

Det är möjligt att din partner har angett felaktiga uppgifter. Vänligen meddela dem de korrekta uppgifterna så att de kan skicka ett nytt avtal till dig. Du hittar deras e-postadress i e-postmeddelandet med inbjudan att teckna avtal.

Vi var tvungna att spärra vårt företags kreditkort, så vår prenumeration avbröts.

Det är inget problem. Du kan förnya din prenumeration när som helst på prissidan.

Varför kan jag bara välja paketet Mini tidsstämpel?

Du har troligen den minsta prenumerationen, vilket inte gör det möjligt att köpa större paket med tidsstämplar till ett rabatterat pris.

Hur kan jag säga upp mitt avtal?

Uppsägning måste följa de villkor som anges i avtalet. Om du är osäker, rådgör med din partner eller en juridisk expert.

Jag är inte säker på hur jag ska signera med min laptop.

Du kan signera med hjälp av signeringspanelen med en mus eller en pekplatta. Alternativt kan du ladda upp en redan befintlig signaturbild i .jpg- eller .png-format.

Jag kan inte fylla i fälten i början av kontraktet (för uppgifter om volontärer) och jag kan inte skriva under.

Endast de angivna inmatningsfälten behöver fyllas i. Om dessa fält saknas eller inte är tillgängliga, be den avsändande parten om hjälp. Ibland krävs registrering innan dessa fält blir tillgängliga.

Hur kan jag ta bort min registrering?

Om du vill radera ditt konto, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] från din registrerade e-postadress.

Systemet säger att det här skatte-ID:t redan är aktiverat, men vi har aldrig registrerat oss.

Om någon redan har skrivit under för ditt företags räkning har systemet automatiskt skapat en profil. Om du inte vet vem som gjorde det kan du kontakta vår supportlinje eller be om hjälp från vår kundtjänst.

Hur uppdaterar jag mottagarens uppgifter (t.ex. min adress)?

Ett avtal som redan har skickats ut och väntar på underskrift uppdateras inte automatiskt om du ändrar din profil. Du måste först uppdatera din egen profil och sedan begära ett nytt avtal från din partner.

Jag vill skriva under som privatperson, men mitt gamla företags-skatte-ID visas fortfarande. Hur tar jag bort det?

För avtal som redan pågår uppdateras inte uppgifterna. Be dem skicka ett nytt avtal efter att du har uppdaterat din profil så att det framgår att du är en privatperson.

Om vi får slut på tidsstämplar, kan vi fylla på omedelbart?

Ja, du kan köpa ytterligare tidsstämpelpaket när som helst för att förhindra avbrott i arbetsflödet. Vi skickar också e-postmeddelanden till dig när din kvot börjar ta slut.

Lagras avtalen i systemet eller kan vi ladda ner dem till vår egen server?

Vårt system lagrar dina dokument i molnet, men du kan ladda ner dem när som helst. Du kan också få dem som bilagor i e-postmeddelanden.

Är den här plattformen helt online, eller måste jag installera något?

Det är helt molnbaserat. Ingen installation krävs.

Arbetar det för ett utländskt företag eller måste det vara ett ungerskt företag?

Utländska företag kan också registrera sig, det finns ingen begränsning.

Jag har inte angett min företagsinformation. Hur kan jag uppdatera den?

Vänligen gå till Profil och ändra dina uppgifter. Detta kommer inte att påverka pågående avtal, så du måste be din partner att skicka ett nytt till dig.

Kära Pannon Kincstár (eller ett annat företag), varför har jag fått ett nytt kontrakt och kan inte logga in på den statliga portalen (ügyfélkapu)?

Du har troligen skrivit till fel part: din fråga är faktiskt avsedd för avtalspartnern, inte för oss. Vänligen kontakta dem direkt (deras e-postadress finns i inbjudan). Eszerződés.hu är bara plattformsleverantören och kan inte vidarebefordra ditt meddelande till dem.

Hur ändrar jag uppgifterna för en e-postadress som redan är registrerad?

I menyn Profil kan du ändra dina uppgifter. Dessa ändringar påverkar inte redan pågående avtal retroaktivt.

Vi skulle vilja skicka ett avtal som den andra parten bara skriver under utan att fylla i något. Är det möjligt?

Ja, om du inte markerar några inmatningsfält i mallen kommer den andra parten bara att se knappen "Skriv under". När du har skapat avtalet skickar systemet det automatiskt till dem.

Vilka är paketpriserna?

Våra nuvarande planer och priser kan hittas här: Prissida. Scrolla ner för mer information.

Hur kan jag korrigera min signatur om kontraktet inte har slutförts ännu?

Om avtalet fortfarande är "pågående" kan du dra tillbaka din befintliga signatur och signera på nytt. I underskriftspanelen (3 flikar) kan du också uppdatera underskriftsbilden.

Systemet säger att min e-postadress inte finns, men jag är säker på att den gör det.

Ibland kan webbläsarens autokomplettering orsaka problem. Försök att skriva in din e-post manuellt istället för att välja från en rullgardinsmeny.

Var hittar jag mitt avtal om vuxenutbildning (felnőttképzési)?

Du bör få ett e-postmeddelande med en inbjudan. Kontrollera även din skräppostmapp. Om du redan har ett konto på Eszerződés.hu, logga in och titta under "Mina kontrakt" (Szerződéseim).

Jag inser att frågan var ställd till avtalspartnern, inte till oss.

Du har troligen skrivit till fel part. Eszerződés.hu tillhandahåller endast den tekniska infrastrukturen för avtalets genomförande; vi kan inte hjälpa till med avtalets innehåll eller omdirigera ditt meddelande. Vänligen kontakta din partner direkt.

Jag kan inte hitta mina fakturor eller beställningar.

Fakturor skickas via e-post (med hjälp av szamlazz.hu). Du kan också komma åt dem i Profil » Mina beställningar här: Mina beställningar.

När jag signerar på mobilen roterar inte min skärm.

Avaktivera skärmrotationslåset på din telefon. Det finns vanligtvis i snabbinställningspanelen (tillsammans med ficklampa, Wi-Fi, etc.).

Hur ger jag mina kollegor tillgång till underkonton?

På din profilsida, under avsnittet "Underkonton" (Társfiók), kan du lägga till nya användare med begränsade eller fullständiga behörigheter. Direktlänk till sidan: Underkontohanterare.

Jag har glömt mitt lösenord och kan inte logga in.

Använd funktionen "Magisk länk": https://eszerzodes.hu/magic-link. Ange din e-postadress för att få en engångslänk för inloggning.

Hur kan jag rätta mina felaktiga personuppgifter?

I menyn Profil. Detta kommer inte att påverka några redan pågående avtal; du måste begära nya avtal med uppdaterad information.

Hur skriver jag under mitt kontrakt?

Här är en videohandledning: Kontraktsskrivning.

Vad är "Adatvédelmi pajzs" (dataskyddsskölden)?

Eszerződés.hu följer GDPR-reglerna. Vi har inkluderat en extra "gateway" för dataskydd för att förhindra att obehöriga personer ser avtal eller orsakar dataintrång.

Tillhandahåller eszerződés.hu betrodda tjänster?

Nej, vi är inte själva en leverantör av betrodda tjänster. Systemet använder dock kvalificerade och avancerade tjänster för elektroniska signaturer från externa certifierade leverantörer.

Kan ett elektroniskt avtal sparas i tryckt form?

En utskriven kopia bevarar inte dokumentets elektroniska integritet eller bevisvärde. Juridiskt sett är det det elektroniska originaldokumentet som gäller. Om du skriver ut det ska du hänvisa till den elektroniska filens ID-nummer.

Vad är "Contract Repository Data Sync JSON"?

Det är en integrationskanal som gör det möjligt att exportera avtalsdata i JSON-format. På så sätt kan dina externa system (CRM/ERP) synkroniseras med eszerzodes.hu.

Vad behöver jag för att teckna ett avtal?

Du behöver tillgång till internet och en enhet som kör en webbläsare (telefon, surfplatta, PC, Mac). Varje signatur appliceras med en tidsstämpel och ett kvalificerat certifikat för giltighet.

Är ett avtal som skapats på eszerződés.hu att betrakta som "skriftligt"?

Ja, det gör vi. Vårt system tillämpar en kvalificerad tidsstämpel och en avancerad elektronisk signatur som uppfyller de rättsliga kriterierna i den ungerska civillagen (Ptk. 6:7. § (3)) för skriftlig form.

Vad är en tidsstämpel?

En tidsstämpel bevisar att ett dokument existerade vid en viss tidpunkt, vilket säkerställer att underteckningsdatumet inte kan ifrågasättas. Varje avtal kräver en tidsstämpel. Tidsstämpelpaket kan köpas separat: Köp tidsstämplar.

Vad är "Contract Branding"?

Det gör att du kan anpassa utseendet på dina kontrakt (logotyp, företagsfärger, stil) och de relaterade e-postmeddelandena så att de matchar ditt varumärke.

Kan jag använda samma signatur som finns på mitt företags officiella signaturkort?

Ja, du kan ladda upp företagets stämpel och signatur. På den andra fliken i signeringspanelen kan du bifoga en .jpg- eller .png-bild av den stämplade och signerade sidan.

Vilka tjänster finns tillgängliga i systemet?

Till exempel:
- Generering av avtal från mallar
- Underkonton för samarbete mellan flera användare
- Contract Branding (anpassad företagsdesign)
- Sköld för dataskydd (efterlevnad av GDPR)
- Skapande av massavtal (från Excel)
- Integrationer (API, XML, JSON)
- Förbättrad klientidentifiering (e-post, telefon, eID)
- Fullständiga loggar för avtalshistorik, arkivering etc.

Kan pappersbaserade avtal fasas ut helt och hållet?

Ja, om alla parter samtycker till elektroniska avtal finns det inget behov av papper.

Är signaturskydd en obligatorisk del av elektroniska avtal?

Inte obligatoriskt, men rekommenderas av säkerhetsskäl. Vårt system genererar en vattenstämpel som länkar signaturen exklusivt till det kontraktet, vilket gör det svårare att återanvända den på andra ställen.

Får jag använda ett gemensamt (teamåtkomligt) e-postmeddelande eller telefonnummer?

Våra användarvillkor avråder generellt från detta eftersom varje signatur är undertecknarens personliga ansvar. Vi rekommenderar starkt att du använder en personlig, säker e-post och telefon.

Behöver alla undertecknare ett eID-kort (e-személyi)? Hur identifieras de?

Inte nödvändigtvis. Vi stöder tre nivåer av identifiering: grundläggande (e-post), telefonbaserad och eID-kort. Att använda ett eID-kort är valfritt men tillgängligt.

Kan jag dela mitt konto med mina kollegor?

Ja, med hjälp av vår funktion för underkonton. Gå till "Profil" och sedan "Underkontohanterare" (Társfiók kezelő) för att lägga till nya användare med specifika behörigheter.

Vad är "XML Agent API"?

Vårt API gör det möjligt för externa system (t.ex. en webbplats, CRM, ERP) att automatiskt skapa och skicka avtal. För närvarande erbjuder vi tre API-metoder; mallbaserad XML-generering är den mest effektiva.

Är systemet förenligt med ungersk lagstiftning?

Ja, det fungerar enligt förordningen 910/2014/EU (eIDAS) och ungersk lagstiftning, vilket gör elektroniskt undertecknade avtal juridiskt likvärdiga med pappersversioner.

Vad är "Sub-account Manager"?

Underkonton låter flera teammedlemmar hjälpa till med att skapa kontrakt, var och en med tilldelade behörigheter. Du kommer åt det från Profil » Underkontohanterare.

Kan min partner neka till att ha skrivit under kontraktet och hävda att det inte var han eller hon?

I likhet med pappersbaserade förfalskningar är det ett brott att använda någon annans signatur. Vårt system loggar alla aktiviteter, men om bedrägeri inträffar måste den förfördelade parten vidta rättsliga åtgärder.

Vilka fördelar erbjuder eszerződés.hu för mitt företag?

Tids- och kostnadsbesparingar, enklare klienthantering, rättssäkerhet, transparent spårning och digital arkivering är några av de främsta fördelarna. För mer information, besök vår webbplats.

Vilka tjänster tillhandahåller ni?

Elektroniskt avtalsskapande, avtalshantering, automatiserade meddelanden, GDPR-kompatibel lagring, API-integrationer och kundsupport. Plattformen förbättras kontinuerligt med nya funktioner.

Kan era tjänster anpassas för olika branscher?

Ja, systemet är flexibelt och skalbart. Det kan anpassas till olika branschspecifika krav och du kan skapa unika mallar och lösningar.

Hur säkerställer ni tjänsternas kvalitet och tillförlitlighet?

Vi använder modern teknik, robust kryptering, regelbundet underhåll, uppdateringar, ett expertteam och löpande kundsupport för att upprätthålla en högkvalitativ och tillförlitlig tjänst.

Var hittar jag mitt avtal och hur kontrollerar jag att jag har skrivit på det?

- Du kommer att få ett e-postmeddelande med titeln "Kontrakt slutfört", med PDF-filen bifogad.
- Logga in på eszerzodes.hu och kontrollera "Mina kontrakt."
- Fråga din partner om de ser din signatur.
- Om du är osäker kan du mejla oss ditt kontrakts-ID så kontrollerar vi statusen åt dig.

Jag klickar på kontraktslänken och får ett 404-fel.

Detta innebär att partnern har raderat avtalet. Vänligen begär att de skickar ett nytt till dig.

Jag hittar inte det kontrakt som jag behöver skriva under.

Fråga din partner om han eller hon har skickat det och kontrollera din skräppostmapp. Om du har ett Eszerződés-konto loggar du in och tittar under "Mina kontrakt". Om det inte finns där, be dem att skicka det igen.

Webbplatsen/kontraktssidan laddas inte.

Detta kan bero på en svag internetanslutning eller problem med webbläsaren. Prova en annan webbläsare eller enhet.

Jag är på min telefon, men den inbäddade PDF-filen syns inte.

Många mobila webbläsare stöder inte inbäddade PDF-filer. Det bör finnas en knapp för att öppna PDF-filen separat. Vi ber om ursäkt för besväret.

Jag fick ett säkerhetsmeddelande om en inloggning. Vad ska jag göra?

Vi skickar dessa när en ny IP-adress eller enhet loggar in. Om du misstänker att det inte var du ska du omedelbart ändra ditt lösenord (och eventuellt ditt e-postlösenord). Du kan också granska aktivitetsloggen för att se alla åtgärder som vidtagits.

Hur fungerar funktionen för massavtal?

Besök följande sida för en steg-för-steg-guide: Massavtalsskapande.

Jag vill skapa ett låneavtal.

Läs om hur du skapar ett nytt kontrakt här: Skapa ett avtal. Du kan också använda en av våra mallresurser: Mallbibliotek.

Mitt telefonnummer har ändrats.

Uppdatera den i din Profil. Observera att detta inte påverkar avtal som redan pågår.

Jag letar efter mitt kontrakt men kan inte hitta det.

Kontrollera ditt konto för Eszerződés. Om du hanterar flera underkonton, se till att du är i rätt konto. Om du har glömt ditt lösenord kan du använda Magisk länk.

Jag får inte bekräftelsemailet när jag registrerar ett nytt konto.

- Logga in med din valda e-postadress/lösenord (eller via Magic Link).
- Gå till Profil och klicka på "Skicka nytt bekräftelsemail."
- Kontrollera din skräppostmapp. När du har bekräftat kommer du att ha full tillgång till dina kontrakt.

Var kan jag lämna uppgifter om den auktoriserade företagsrepresentanten?

Detta gäller avtalspartens behov. Vi på eszerződés.hu tillhandahåller endast den tekniska plattformen. Vänligen kontakta partnern direkt.

Om jag klickar på länken "Visa eller underteckna avtalet" i e-postmeddelandet kommer jag bara till hemsidan eszerzodes.hu.

Försök att logga in på ditt Eszerződés-konto och öppna kontraktet under "Mina kontrakt". Alternativt kan du prova en annan webbläsare eller enhet.

Jag skulle vilja radera min profil.

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från din registrerade e-postadress och begär att få din profil raderad.

Hur kan jag skriva under om jag inte har en pekskärm?

Du kan signera med en mus eller pekplatta på en bärbar dator, eller ladda upp en befintlig signaturbild (.jpg eller .png).

Om jag betalar årsvis, kan jag använda de 48 tidsstämplarna inom en månad?

Ja, i den årliga planen (Mini) får du 48 tidsstämplar som du kan använda när som helst under hela året. Varje kontrakt använder en tidsstämpel.

Hur kan jag ändra mitt namn eller foto i ett underkonto?

Du kan redigera dina personuppgifter i din egen profil (menyn Profil). Ändringarna gäller endast för den användare som är inloggad för tillfället.

Jag skulle vilja lämna en recension eller ett betyg för kontraktet.

Funktionen för avtalsvärdering togs bort på grund av GDPR-ändringar. Om du vill ge feedback, vänligen kontakta din partner direkt.

Om ett PDF-avtal som redan har undertecknats av den andra parten undertecknas av oss, försvinner deras underskrift. Varför inte?

Detta kan hända om avtalet öppnades på nytt och genererades eller redigerades på nytt, vilket ogiltigförklarar den andra partens signatur. Om det inte har hänt, vänligen kontakta oss med avtalets ID så att vi kan undersöka saken.

Kan jag ange en tidsgräns (t.ex. underteckna inom 2 veckor) för avtalet?

Du kan ange en deadline i avtalstexten, men systemet avslutar inte automatiskt avtal baserat på det datumet. Du kan skicka påminnelser manuellt eller använda en anpassad integration via API.

Finns det en gratis plan?

Ja, du kan använda vårt system gratis för att ta emot och teckna avtal. En prenumeration krävs endast om du vill skapa/skicka avtal (vilket förbrukar tidsstämplar). Nya registreringar får också en 14-dagars testperiod med 2 tidsstämplar.

Jag vill skicka ett avtal, men mottagaren har avregistrerat sig från e-post. Vad kan jag göra åt det?

Vänligen kontakta vår kundtjänst på +36 (20) 886 1309. Vår personal kan kontrollera deras avregistreringsstatus och återställa den om mottagaren samtycker.

När du skickar ett e-postmeddelande via API, vilka uppgifter begär systemet från mottagaren?

Det är inte längre obligatoriskt att ange ett ID-nummer. Som standard efterfrågas endast namn, e-postadress och eventuellt telefonnummer, men du kan konfigurera ytterligare fält efter behov.

Hur säger jag upp eller ändrar min prenumeration?

I menyn Mina beställningar (Profil » Rendeléseim) kan du se dina tidigare beställningar och när som helst ändra eller säga upp din prenumeration.

Kan jag byta från månads- till årsfakturering (och vice versa)?

Ja, du kan när som helst växla mellan års- och månadsfakturering under menyn Mina beställningar.

Jag ser ett 419-fel, sessionen har löpt ut.

Detta indikerar att säkerhetstoken har löpt ut. Om du är inloggad på flera konton samtidigt kan det uppstå tokenkonflikter. Prova ett inkognitofönster eller logga ut från andra konton.

Om jag arkiverar avtal, är de fortfarande tillgängliga? Vad händer om min prenumeration löper ut?

Ja, arkiverade avtal visas under fliken "Arkiverade" i "Mina avtal". Vi lagrar dem i 8 år och du kan ladda ner dem när som helst.

Jag är ny kund och vill betala via banköverföring, men systemet tillåter det inte. Vad är det jag missar?

För månadsabonnemang är det endast kreditkortsbetalning som gäller. För årsprenumerationer kan vi utfärda en proformafaktura (díjbekérő) för banköverföring.

Samma avtal måste skrivas under av fyra olika personer på samma sida. Är det möjligt?

Avtal med flera undertecknare (flera parter) finns tillgängliga i Premium- och Enterprise-planerna. När du skapar avtalet kan du ange hur många undertecknare det ska finnas och systemet frågar varje part i tur och ordning.

Jag hade tidigare prenumerationer för två olika företag, men nu vill jag använda ett nytt företagsnamn med samma e-postadress. Systemet låter mig inte göra det.

För att undvika att blanda data rekommenderar vi separata konton för separata företag. Alternativt kan du be din partner att skicka avtalet till den nya e-postadressen för företaget som är kopplad till ditt nya företagsnamn.

För en årlig prenumeration, överförs oanvända tidsstämplar?

Ja, de kan flyttas över till nästa period, men bara om du förnyar din prenumeration så att du kan fortsätta använda dem.

Hur tar jag bort ett avtal?

Ett färdigt avtal kan inte raderas, endast arkiveras. Se Hur det fungerar eller den här länken för mer information: Arkivera ett avtal.

Jag ser felaktiga data i formulärfälten (jag bifogade ett exempel).

Den är troligen bara delvis sparad. Registrera din profil fullständigt (Registrering) och ange sedan rätt information igen.

Vilken plan rekommenderar du?

I avsnittet "Prissättning" finns ett frågeformulär/jämförelsetabell som hjälper dig att hitta rätt plan baserat på hur många avtal du tecknar varje månad och vilka funktioner du behöver.

Var kan jag hitta priser och planbeskrivningar?

Besök prissidan för att se de olika abonnemangen (Mini, Közepes, Premium, Enterprise).

Kan jag ha både årsabonnemang och månadsabonnemang samtidigt?

Ja, systemet stöder flera parallella prenumerationer, men det är vanligtvis inte nödvändigt. Vi rekommenderar att du väljer den modell som passar dig bäst.

Kan jag köpa ytterligare funktioner separat?

Ja, på prissidan hittar du extrafunktioner (t.ex. ytterligare tidsstämplar, varumärke, API) som är tillgängliga för individuellt köp.

Var kan jag hitta tidsstämpelpaketen?

Ytterligare tidsstämpelpaket kan köpas på: Köp av tidsstämplar.

Varför kan jag inte köpa det större timestamp-paketet?

Om du har en mindre prenumerationsplan är du inte berättigad att köpa det större paketet med rabatterade tidsstämplar. Uppgradera till en högre plan för att låsa upp dessa alternativ.


Fick du inte svar på din fråga?

Kontakta oss